پوز بانکی پارسه نوین | تنظیمات و مدیریت دستگاه کارتخوان

پوز بانکی پارسه نوین | تنظیمات، راه‌اندازی و مدیریت دستگاه کارتخوان

راه‌اندازی و تنظیمات دستگاه کارتخوان فقط به روشن کردن دستگاه و وارد کردن مبلغ محدود نمی‌شود. اتصال به شبکه، تنظیمات چاپ رسید، مدیریت رمزها، بررسی تراکنش‌ها و در مدل‌های سیار، تنظیم سیم‌کارت از جمله مواردی هستند که ممکن است هنگام استفاده از کارتخوان به آن‌ها نیاز پیدا کنید.

با این حال، منوها، کلیدها و روش دسترسی به تنظیمات در همه دستگاه‌ها یکسان نیست. مدل کارتخوان، سیستم‌عامل و شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) می‌تواند نام گزینه‌ها و روش انجام تنظیمات را تغییر دهد.

دستگاه کارتخوان چیست و چه کاری انجام می‌دهد؟

کارتخوان یا پایانه فروش (POS) وسیله‌ای الکترونیکی برای پذیرش پرداخت‌های کارتی است. دستگاه اطلاعات لازم برای تراکنش را دریافت می‌کند و از طریق شبکه پرداخت، درخواست تراکنش را برای بررسی و پاسخ به سامانه مربوطه ارسال می‌کند.

بسته به مدل، کارتخوان می‌تواند از کارت تراشه‌دار، نوار مغناطیسی یا پرداخت بدون تماس NFC پشتیبانی کند. برخی دستگاه‌های جدیدتر نیز امکاناتی مانند Wi-Fi، 4G، Bluetooth، دوربین یا سیستم‌عامل اندروید دارند.

کارتخوان را نباید با یک نرم‌افزار کامل فروشگاهی یا حسابداری یکسان دانست. امکاناتی مانند مدیریت موجودی، باشگاه مشتریان یا مدیریت پرسنل معمولاً به نرم‌افزار فروش یا سامانه‌های متصل مربوط هستند و در همه کارتخوان‌ها وجود ندارند.

قبل از راه‌اندازی کارتخوان چه چیزهایی را بررسی کنیم؟

پیش از روشن کردن دستگاه، بهتر است محتویات بسته و وضعیت ظاهری آن را بررسی کنید. وجود دستگاه، شارژر یا کابل، رول کاغذ و سایر لوازم اعلام‌شده توسط فروشنده را کنترل کنید.

اگر دستگاه سیار است، محل سیم‌کارت و وضعیت باتری را نیز بررسی کنید. در مدل‌های دارای Wi-Fi، اطلاعات شبکه بی‌سیم موردنیاز را در اختیار داشته باشید.

اگر دستگاه قبلاً فعال شده یا کارکرده است، وضعیت پذیرنده و سرویس پرداخت آن را نیز بررسی کنید. خرید فیزیکی دستگاه به‌تنهایی به معنی فعال بودن سرویس پرداخت برای پذیرنده جدید نیست.

مراحل کلی راه‌اندازی دستگاه کارتخوان

۱. بررسی دستگاه و لوازم

ابتدا دستگاه را از نظر ظاهری بررسی کنید. صفحه‌نمایش، صفحه‌کلید، محل چاپگر و درگاه شارژ نباید آسیب قابل مشاهده داشته باشند.

در صورت وجود هرگونه آسیب در بدنه یا نمایشگر، پیش از استفاده موضوع را با فروشنده یا مرکز پشتیبانی مطرح کنید.

۲. شارژ اولیه دستگاه

در کارتخوان‌های سیار، باتری نقش مهمی در استفاده روزمره دارد. پیش از شروع کار، دستگاه را با شارژر و کابل سازگار شارژ کنید.

استفاده از شارژر نامناسب می‌تواند به باتری یا مدار شارژ آسیب برساند. مشخصات شارژر توصیه‌شده را از دفترچه یا فروشنده دستگاه بررسی کنید.

۳. نصب رول کاغذ

اگر دستگاه دارای پرینتر حرارتی است، رول را طبق جهت مشخص‌شده در محفظه چاپگر قرار دهید. بخشی از کاغذ باید از مسیر خروجی بیرون بماند تا چاپ رسید به‌درستی انجام شود.

اندازه رول در مدل‌های مختلف متفاوت است. بنابراین از رول متناسب با دستگاه استفاده کنید و قبل از خرید رول مصرفی، اندازه موردنیاز مدل خود را بررسی کنید.

۴. قرار دادن سیم‌کارت در مدل‌های سیار

در کارتخوان‌های سیم‌کارتی، ابتدا دستگاه را خاموش کنید. سپس طبق طراحی همان مدل، به محل سیم‌کارت دسترسی پیدا کرده و سیم‌کارت را در جهت مشخص‌شده قرار دهید.

در بعضی دستگاه‌ها برای دسترسی به سیم‌کارت باید باتری جدا شود و در بعضی مدل‌ها محل سیم‌کارت طراحی متفاوتی دارد. بنابراین روش باز کردن دستگاه را بر اساس مدل انجام دهید و به قطعات داخلی فشار وارد نکنید.

۵. روشن کردن دستگاه

پس از نصب لوازم موردنیاز، دستگاه را روشن کنید و اجازه دهید فرآیند راه‌اندازی کامل شود. در این مرحله ممکن است دستگاه وضعیت شبکه، سیم‌کارت یا سرویس پرداخت را بررسی کند.

تنظیمات شبکه در کارتخوان سیار

ارتباط شبکه یکی از مهم‌ترین بخش‌های تنظیم کارتخوان سیار است. دستگاه‌های مختلف ممکن است از 2G، 3G، 4G، Wi-Fi یا ترکیبی از این روش‌ها پشتیبانی کنند.

در مدل‌های سیم‌کارتی، ابتدا باید سیم‌کارت فعال و دارای پوشش مناسب باشد. اگر دستگاه دو سیم‌کارته است، جایگاه سیم‌کارت فعال و نحوه انتخاب خط را مطابق دستورالعمل همان مدل بررسی کنید.

در دستگاه‌های دارای Wi-Fi نیز معمولاً از منوی ارتباطات می‌توان شبکه بی‌سیم را انتخاب و رمز آن را وارد کرد. نام منو و مسیر دقیق این تنظیمات در مدل‌های مختلف متفاوت است.

اگر کارتخوان آنتن ندارد چه کنیم؟

• قرارگیری سیم‌کارت را بررسی کنید.
• مطمئن شوید سیم‌کارت فعال است.
• دستگاه را به محلی با پوشش بهتر منتقل کنید.
• در صورت پشتیبانی، اتصال Wi-Fi را امتحان کنید.
• وضعیت شبکه و سرویس پرداخت را بررسی کنید.
• اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی شرکت پرداخت تماس بگیرید.

استفاده از دستگاه دو سیم‌کارته می‌تواند گزینه‌های ارتباطی بیشتری ایجاد کند، اما به معنی تضمین آنتن یا موفقیت تراکنش در تمام نقاط نیست.

تنظیمات Wi-Fi در کارتخوان

اگر کارتخوان از Wi-Fi پشتیبانی می‌کند، می‌توان آن را در محیط دارای شبکه بی‌سیم مناسب به اینترنت متصل کرد. این قابلیت برای فروشگاه‌ها، رستوران‌ها، دفاتر و محیط‌هایی که Wi-Fi پایدار دارند کاربردی است.

برای اتصال، معمولاً باید وارد بخش ارتباطات یا تنظیمات شبکه شوید، نام شبکه را انتخاب کنید و رمز عبور را وارد کنید. مسیر دقیق این گزینه‌ها به مدل و سیستم‌عامل دستگاه بستگی دارد.

اگر Wi-Fi متصل است اما تراکنش انجام نمی‌شود، فقط وضعیت اتصال اینترنت را بررسی نکنید. سرویس پرداخت، سرور مربوطه و تنظیمات پایانه نیز ممکن است در عملکرد تراکنش مؤثر باشند.

کلیدهای F1 و F2 در کارتخوان چه کاربردی دارند؟

در بعضی مدل‌های کارتخوان، کلیدهای عملکردی مانند F1 و F2 برای دسترسی سریع به برخی منوها استفاده می‌شوند. با این حال، نمی‌توان یک عملکرد ثابت را برای این کلیدها در تمام دستگاه‌ها تعیین کرد.

در یک مدل ممکن است کلید عملکردی برای فروش شارژ یا گزارش استفاده شود و در مدل دیگری همان کلید مسیر متفاوتی داشته باشد. بنابراین عملکرد کلیدها را باید بر اساس راهنمای همان دستگاه بررسی کرد.

بخش دستگاه	کاربرد احتمالی	نکته
کلیدهای عملکردی	دسترسی سریع به منوها یا عملیات خاص	عملکرد F1/F2 در همه مدل‌ها یکسان نیست.
منوی گزارش	بررسی تراکنش‌های ثبت‌شده	سطح گزارش به نرم‌افزار و PSP بستگی دارد.
تنظیمات چاپ	مدیریت نحوه چاپ رسید در مدل‌های پشتیبانی‌شده	همه دستگاه‌ها تنظیمات چاپ یکسان ندارند.
تنظیمات ارتباط	مدیریت سیم‌کارت یا Wi-Fi	گزینه‌ها به نوع دستگاه وابسته هستند.
رمزهای مدیریتی	دسترسی به منوهای حساس	رمزها توسط PSP یا ارائه‌دهنده تعیین می‌شوند.

رمزهای کارتخوان شامل چه مواردی هستند؟

برخی کارتخوان‌ها چند سطح رمز یا کد دسترسی دارند. ممکن است در یک دستگاه رمز پذیرنده، رمز مدیر یا رمز ورود به بخش‌های خاص وجود داشته باشد.

این رمزها در همه مدل‌ها یکسان نیستند و نباید یک رمز عمومی را برای تمام کارتخوان‌ها در نظر گرفت. همچنین بهتر است رمزهای مدیریتی را در اختیار افراد غیرمجاز قرار ندهید.

اگر رمز کارتخوان را فراموش کردیم چه کنیم؟

از وارد کردن رمزهای تصادفی یا تلاش مکرر برای حدس زدن رمز خودداری کنید. در صورت فراموشی رمز، از مسیر پشتیبانی شرکت پرداخت یا فروشنده برای بازیابی یا تنظیم مجدد اقدام کنید.

برخی منوهای حساس ممکن است به اطلاعات پذیرنده یا دسترسی مدیریتی نیاز داشته باشند. به همین دلیل، روش بازیابی رمز باید از مسیر رسمی انجام شود.

تنظیم چاپ رسید کارتخوان

در بعضی دستگاه‌ها می‌توان تنظیمات مربوط به چاپ رسید را از منوی دستگاه تغییر داد. بسته به مدل، گزینه‌هایی مانند چاپ رسید پذیرنده، چاپ مجدد یا تعداد نسخه‌های رسید ممکن است وجود داشته باشد.

اگر گزینه چاپ مجدد رسید در دستگاه شما وجود دارد، بهتر است روش استفاده از آن را از راهنمای مدل یا PSP یاد بگیرید. منوهای چاپ در همه دستگاه‌ها یکسان نیستند.

چرا کارتخوان رسید چاپ نمی‌کند؟

• تمام شدن رول کاغذ
• قرار گرفتن رول در جهت اشتباه
• گیر کردن کاغذ در چاپگر
• باز بودن درپوش چاپگر
• خرابی چاپگر یا سنسور آن
• غیرفعال بودن چاپ در تنظیمات مدل موردنظر

اگر کاغذ سفید خارج می‌شود اما نوشته‌ای روی آن دیده نمی‌شود، احتمال دارد رول حرارتی برعکس قرار گرفته باشد. جهت صحیح رول را مطابق علامت داخل محفظه بررسی کنید.

گزارش تراکنش در کارتخوان چگونه بررسی می‌شود؟

بیشتر کارتخوان‌ها برای مشاهده یا چاپ برخی اطلاعات تراکنش، منوی گزارش دارند. نوع گزارش می‌تواند شامل تراکنش‌های اخیر، جمع مبالغ یا عملیات انجام‌شده در یک بازه مشخص باشد.

اما جزئیات دقیق گزارش به مدل دستگاه و شرکت پرداخت بستگی دارد. بنابراین اگر گزارش خاصی مانند گزارش روزانه یا چاپ مجدد آخرین تراکنش نیاز دارید، مسیر آن را از راهنمای همان مدل بررسی کنید.

تفاوت تنظیمات کارتخوان با تنظیمات نرم‌افزار فروشگاهی

تنظیمات کارتخوان بیشتر مربوط به خود پایانه، شبکه، چاپگر، تراکنش و دسترسی‌های مدیریتی است. در مقابل، نرم‌افزار فروشگاهی می‌تواند محصول، قیمت، موجودی، مشتری، فاکتور و سایر اطلاعات فروش را مدیریت کند.

به همین دلیل اگر در یک فروشگاه از POS و نرم‌افزار فروش استفاده می‌کنید، تنظیم یکی لزوماً تنظیم دیگری را انجام نمی‌دهد. یکپارچگی میان دو سیستم نیز به مدل دستگاه و نرم‌افزار مورد استفاده بستگی دارد.

تنظیمات کارتخوان اندرویدی با مدل‌های معمولی چه تفاوتی دارد؟

کارتخوان‌های اندرویدی معمولاً رابط کاربری شبیه دستگاه‌های هوشمند دارند و ممکن است تنظیمات شبکه، برنامه‌ها، دوربین یا نرم‌افزارهای اختصاصی بیشتری در اختیار کاربر قرار دهند.

در مقابل، کارتخوان‌های معمولی یا Linux POS معمولاً محیط ساده‌تری دارند و منوهای آن‌ها بیشتر حول عملیات پرداخت، گزارش و تنظیمات پایانه طراحی شده است.

هیچ‌کدام از این دو ساختار به‌تنهایی برای همه کسب‌وکارها مناسب‌تر نیستند. نوع فعالیت و نیاز نرم‌افزاری شما باید معیار اصلی انتخاب باشد.

تنظیمات کارتخوان و شرکت PSP

شرکت PSP یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت نقش مهمی در فعال‌سازی و سرویس پرداخت کارتخوان دارد. نام شرکت پرداخت را می‌توان معمولاً از اطلاعات روی رسید، منوی دستگاه یا مدارک پذیرنده شناسایی کرد.

شرکت‌هایی مانند پرداخت الکترونیک پاسارگاد، پرداخت الکترونیک سامان، به‌پرداخت ملت، تجارت الکترونیک پارسیان و پرداخت الکترونیک سداد از جمله شرکت‌های فعال در حوزه خدمات پرداخت هستند.

با این حال، مسیر منوها، شماره‌های پشتیبانی، رمزهای مدیریتی و برخی تنظیمات می‌تواند بین PSPها و مدل‌های مختلف متفاوت باشد. بنابراین بهتر است اطلاعات دستگاه خود را هنگام دریافت پشتیبانی اعلام کنید.

اگر کارتخوان تراکنش نمی‌زند چه تنظیماتی را بررسی کنیم؟

ابتدا وضعیت برق یا باتری را بررسی کنید. سپس آنتن یا Wi-Fi، سیم‌کارت، تاریخ و ساعت دستگاه در مدل‌های مربوطه و پیام خطای نمایش‌داده‌شده را بررسی کنید.

اگر اتصال شبکه برقرار است اما تراکنش انجام نمی‌شود، ممکن است مشکل از سرویس پرداخت، وضعیت پذیرنده یا ارتباط با شبکه بانکی باشد. در این حالت تغییر تصادفی تنظیمات مدیریتی توصیه نمی‌شود.

چه زمانی با پشتیبانی تماس بگیریم؟

اگر دستگاه روشن نمی‌شود، مرتباً ارتباط قطع می‌شود، پیام خطای ناشناخته نمایش می‌دهد یا پس از بررسی موارد ساده همچنان تراکنش انجام نمی‌شود، بهتر است با پشتیبانی PSP یا فروشنده تماس بگیرید.

نگهداری صحیح دستگاه کارتخوان

• دستگاه را از ضربه و سقوط محافظت کنید.
• از قرار دادن کارتخوان در محیط بسیار مرطوب خودداری کنید.
• برای شارژ از کابل و شارژر سازگار استفاده کنید.
• رول مناسب مدل دستگاه را استفاده کنید.
• درپوش چاپگر را با فشار زیاد باز و بسته نکنید.
• رمزهای مدیریتی را در اختیار افراد غیرمجاز قرار ندهید.
• در صورت مشاهده آسیب فیزیکی یا رفتار غیرعادی، از ادامه استفاده خودداری و موضوع را پیگیری کنید.

آیا تنظیمات کارتخوان بعد از تعویض سیم‌کارت تغییر می‌کند؟

در برخی مدل‌ها تعویض سیم‌کارت فقط به تغییر مسیر ارتباطی منجر می‌شود و در برخی شرایط ممکن است تنظیمات ارتباطی یا فعال‌سازی نیز نیاز به بررسی داشته باشد.

اگر پس از تعویض سیم‌کارت دستگاه آنتن دارد اما تراکنش انجام نمی‌شود، بهتر است تنظیمات شبکه و وضعیت سرویس پرداخت بررسی شود. از تغییر پارامترهای تخصصی بدون راهنمایی پشتیبانی خودداری کنید.

نکات مهم قبل از تغییر تنظیمات کارتخوان

• از تغییر گزینه‌های ناشناخته در منوی مدیریتی خودداری کنید.
• رمزهای مدیریتی را بدون اطلاع از کاربردشان تغییر ندهید.
• قبل از تغییر شبکه، اطلاعات اتصال فعلی را در صورت امکان ثبت کنید.
• اگر دستگاه فعال است، تنظیمات مربوط به سرویس پرداخت را بدون هماهنگی تغییر ندهید.
• برای خطاهای مربوط به پذیرنده، PSP یا شبکه بانکی از پشتیبانی رسمی کمک بگیرید.

راهنمای سریع راه‌اندازی کارتخوان سیار

اگر یک کارتخوان سیار جدید در اختیار دارید، ابتدا باتری و لوازم دستگاه را بررسی کنید. سپس سیم‌کارت سازگار را طبق دستورالعمل مدل نصب کنید و دستگاه را روشن کنید.

پس از روشن شدن، وضعیت شبکه را بررسی کنید. اگر مدل از Wi-Fi پشتیبانی می‌کند، در صورت نیاز آن را به شبکه بی‌سیم مناسب متصل کنید. سپس با استفاده از سرویس فعال‌شده، یک تراکنش آزمایشی یا عملیات مجاز را بررسی کنید.

اگر تراکنش انجام نشد، پیش از تغییر تنظیمات تخصصی، پیام خطا و وضعیت شبکه را بررسی کنید. در صورت ادامه مشکل، اطلاعات دستگاه را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.

خرید کارتخوان سیار؛ قبل از انتخاب چه چیزهایی را بررسی کنیم؟

اگر هنوز کارتخوان تهیه نکرده‌اید، نوع استفاده را ابتدا مشخص کنید. برای استفاده سیار، 4G، باتری و وزن اهمیت بیشتری دارند. برای استفاده در فروشگاه، Wi-Fi، نمایشگر و پرینتر ممکن است معیارهای مهم‌تری باشند.

اگر به امکاناتی مانند NFC، دوربین، بارکدخوان یا نرم‌افزارهای اختصاصی نیاز دارید، مدل‌هایی را انتخاب کنید که این قابلیت‌ها را به‌صورت مشخص پشتیبانی می‌کنند.

همچنین وضعیت دستگاه، قیمت روز، گارانتی، شرایط فعال‌سازی و خدمات پس از فروش را پیش از ثبت سفارش بررسی کنید.

سوالات متداول درباره تنظیمات کارتخوان

چرا کلید F1 کارتخوان من همان کاری را که در یک آموزش اینترنتی گفته شده انجام نمی‌دهد؟

چون عملکرد کلیدهای F1، F2 و سایر کلیدهای عملکردی در مدل‌های مختلف یکسان نیست. آموزش باید بر اساس مدل دستگاه و نرم‌افزار نصب‌شده روی آن بررسی شود.

آیا می‌توان رمز کارتخوان را خودمان تغییر دهیم؟

در برخی مدل‌ها امکان تغییر بعضی رمزها از منوی مدیریتی وجود دارد، اما سطح دسترسی و روش تغییر به دستگاه و PSP بستگی دارد. برای رمزهای حساس، بهتر است طبق دستورالعمل ارائه‌دهنده اقدام کنید.

اگر کارتخوان به Wi-Fi وصل شود ولی تراکنش انجام نشود، مشکل چیست؟

اتصال Wi-Fi به‌تنهایی موفقیت تراکنش را تضمین نمی‌کند. وضعیت سرویس پرداخت، پذیرنده، سرور پرداخت و تنظیمات دستگاه نیز می‌توانند در این مشکل نقش داشته باشند.

آیا هر سیم‌کارتی را می‌توان داخل کارتخوان سیار قرار داد؟

باید سازگاری سیم‌کارت، شبکه مورد پشتیبانی دستگاه و شرایط سرویس پرداخت بررسی شود. همچنین ممکن است دستگاه برای استفاده در شبکه مشخصی تنظیم شده باشد.

چرا کارتخوان روشن می‌شود ولی رسید چاپ نمی‌کند؟

ابتدا رول کاغذ، جهت قرارگیری آن، درپوش چاپگر و وجود کاغذ کافی را بررسی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، احتمال وجود ایراد در چاپگر یا تنظیمات دستگاه وجود دارد.

آیا می‌توان تنظیمات کارتخوان را به حالت اولیه برگرداند؟

بسته به مدل ممکن است گزینه‌هایی برای بازنشانی وجود داشته باشد، اما بازنشانی تنظیمات بدون اطلاع از پیامد آن می‌تواند روی تنظیمات دستگاه یا سرویس پرداخت اثر بگذارد. قبل از انجام این کار با پشتیبانی هماهنگ کنید.

آیا تنظیمات همه کارتخوان‌های پارسه نوین یکسان است؟

خیر. پارسه نوین مدل‌های مختلفی از کارتخوان را ارائه می‌کند و منو، سیستم‌عامل، روش اتصال و قابلیت‌های دستگاه‌ها می‌تواند متفاوت باشد. راهنمای تنظیمات باید بر اساس مدل دقیق دستگاه انجام شود.

برای مشاهده مدل‌های کارتخوان سیار چه کاری انجام دهم؟

برای مشاهده مدل‌ها و شرایط فروش می‌توانید به فروشگاه پارسه نوین مراجعه کنید و دستگاه‌ها را بر اساس امکانات و نوع استفاده مقایسه کنید.

خرید و راه‌اندازی کارتخوان از پارسه نوین

اگر برای کسب‌وکار خود به دنبال خرید کارتخوان سیار هستید، پیش از ثبت سفارش مشخص کنید دستگاه را کجا استفاده می‌کنید، چه نوع ارتباطی نیاز دارید، آیا پرینتر و NFC برای شما مهم است و چه میزان جابه‌جایی خواهید داشت.

پارسه نوین مدل‌های مختلف کارتخوان سیار را ارائه می‌کند. برای بررسی مدل‌های موجود می‌توانید دسته‌بندی کارتخوان سیار پارسه نوین را مشاهده کنید.