الزامات پذیرندگان پایانه فروش
تعهدات پذیرندگان پایانه‌های فروشگاهی
- تعیین محل مناسب برای قراردادن پایانه فروش: : پذیرنده موظف است پایانه را در محلی قرار دهد که دارنده کارت بتواند به راحتی و با خیال راحت رمز خود را وارد و از مبلغ ثبت شده بابت خرید اطمینان حاصل کند.
- پذیرنده متعهد است در جهت حفظ و نگهداری صحیح پایانه فروش از وارد آمدن ضربه فیزیکی، سقوط از روی میز، مجاورت با دستگاه‌های گرمازا، نفوذ مواد شیمیایی، مایعات و گرد و غبار، مخدوش شدن برچسب گارانتی، برداشتن پلمپ دستگاه، جابجایی، تغییر وضعیت یا دستکاری، تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمجاز، اتصال ادوات و ابزار ناماسب به تجهیزات و ایجاد سایر خسارات عمدی به دستگاه و …. جلوگیری کرده و در صورت بروز هر حادثه‌ای برای دستگاه (شامل موارد فوق، سرقت، آتش‌سوزی و …) مسئولیت جبران خسارت بر عهده پذیرنده می‌باشد و در صورت عدم استرداد دستگاه یا جبران خسارت شرکت می‌تواند از طریق مراجع قانونی نسبت به طرح شکایت کیفری یا حقوقی اقدام کند.
- پذیرنده موظف است هنگام تحویل گرفتن پایانه فروش برگ تحویل دستگاه کارتخوان را مهر و امضاء و تحویل نماینده شرکت دهد.
- پذیرنده متعهد است در صورت سرقت و یا مفقودی دستگاه کارتخوان تحویلی در اسرع وقت بصورت کتبی به شرکت اطلاع‌رسانی کرده و در اولین فرصت صورتجلسه مربوطه با ارگان‌های ذیربط را تحویل شرکت دهد.
- پذیرنده متعهد است در صورت تغییر شغل، تغییر آدرس، اتمام قرارداد اجاره واحد تجاری یا اتمام اعتبار مجوز کسب محل تجاری خود در اسرع وقت موضوع را به شرکت اطلاع دهد.
- پذیرنده موظف است پیش از اجازه هرگونه دسترسی به پایانه فروش، اعمال تغییرات بر روی آن یا جمع‌آوری پایانه، شخص پشتیبانی کننده را احراز هویت کند. تنها پشتیبانان شرکت با ارائه کارت پشتیبانی معتبر و ناظران و بازرسان بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و شاپرک با ارائه معرفی‌نامه معتبر مجاز به بازدید دستگاه کارتخوان می‌باشند. پذیرنده در این خصوص می‌تواند از مرکز تماس شرکت پرداخت الکترونیک پارسه نوین استعلام کند.
- پذیرنده باید دستگاه کارتخوان را در اختیار مشتری قرارداده و حریم دارنده کارت را رعایت کند و به هیچ عنوان رمز مشتری را از وی درخواست نکند. ورود رمز الزاماً باید توسط مشتری انجام شود
- پذیرنده متعهد می‌شود درصورت انجام عملیات خرید از طریق دستگاه پایانه فروش نباید وجه اضافی از دارنده کارت دریافت کند.
- استفاده از پایانه‌ها در صنفی غیر از صنف اعلام شده در قرارداد فی مابین شرکت پرداخت الکترونیک پارسه نوین و پذیرنده، ممنوع بوده و تخلف محسوب می‌شود.
- عدم ارائه رسید به مشتری در خدماتی که ارائه رسید، طبق مقررات و الزامات شاپرک الزامی است (مانند خرید کالا) تخلف می‌باشد.
- ذخیره و یا استفاده از اطلاعات محرمانه دارندگان کارت توسط پذیرنده غیر قانونی و تخلف محسوب می‌شود.
- تولید رسید نامعتبر و جعلی، غیر قانونی و تخلف محسوب میگردد.
تذکر:
کلیه موارد عنوان شده طبق قرارداد فی مابین شرکت پرداخت الکترونیک پارسه نوین و پذیرندگان به اطلاع ایشان رسیده است و کلیه موارد را تایید نموده‌اند.
الزامات پذیرندگان پایانه اینترنتی
تعهدات دارندگان درگاه پرداخت اینترنتی(IPG)
- پذیرنده متعهد است به تمام قوانین تجارت الکترونیکی کشور و مقررات عمومی بانک مرکزی ج.ا.ا و شاپرک پایبند باشد.
- پذیرنده متعهد می‌شود هیچگونه اطلاعات حساس دارنده کارت را از طریق سایت خود دریافت نکند.
- پذیرنده متعهد میگردد، درصورت رخداد موارد امنیتی مانند هک شدن سایت پذیرنده، بلافاصله موارد را به شرکت اعلام نماید تا شرکت نسبت به غیرفعال‌سازی “کد پذیرندگی” مربوطه اقدام کند.
- پذیرنده متعهد به تامین امنیت سایت خود است.
- پذیرنده موظف است، نحوه، تاریخ و شرایط ارسال یا تحویل و شرایط عودت را به مشتری اطلاع دهد.
- پذیرنده متعهد میگردد از فروش کالا یا خدماتی که مخالف مصوبات وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و یا سایر قوانین موجود در کشور است، خودداری نماید.
- چنانچه دستورالعمل مصوبی از سوی وزارت بازرگانی در ارتباط با کالا یا خدمات ارائه شده توسط پذیرنده وجود داشته باشد، پذیرنده موظف است کالاها یا خدمات عرضه شده را بر اساس دستورالعمل ستاد قیمت‌گذاری کالاها در وزارت بازرگانی قیمت‌گذاری کند.
- پذیرنده موظف است لوگو و لینک ورود به درگاه پرداخت شرکت پرداخت الکترونیک را در صفحه اصلی سایت خود درج کند. لازم به توضیح است لوگو شرکت را می توانید از اینجا دانلود کنید.
- پذیرنده متعهد میگردد اطلاعاتی را که شرکت برای بررسی فنی وب سایت پذیرنده احتیاج دارد در اختیار نماینده شرکت قرارداده و توصیه‌ها و مواردی که بازرس شرکت متذکر می‌شود را در اسرع وقت به کار ببندد.
- ذیرنده متعهد میگردد کلیه کارت‌های صادره توسط بانک‌ها و موسسات مالی و اعتباری مجاز متصل به شتاب را بدون اعمال تبعیض و تفاوت بپذیرد.
- پذیرنده متعهد میگردد شماره پشتیبانی و شماره امداد مشتریان را در سایت خود درج نماید.
- پذیرنده متعهد میگردد، IP و دامنه مورد استفاده خود را مشخص نموده و تغییرات آن را به شرکت اعلام نماید.
- پذیرنده متعهد میگردد قبل از منقضی شدن تاریخ نماد اعتماد، در جهت تمدید آن اقدامات لازم را مبذول نماید.
نحوه تسویه حساب با پذیرندگان
انتقالات سامانه «پایا» برای دستور پرداخت‌های مشتریان صرفاً یک بار در روز به شرح زیر انجام می گیرد:
- در روزهای غیر تعطیل رسمی، انتقالات سامانه «پایا» برای تسویه تراکنش‌های کارتی «شاپرک» مربوط به روز قبل، صرفاً یک بار در روز و در سیکل ساعت ۳:۴۵ بامداد پردازش و برای بانک‌های پذیرنده ارسال میگردد. ضمناً ریز تراکنش‌های پایانه‌های فروش «شاپرک» در ساعت ۵:۰۰ بامداد در اختیار بانک‌های پذیرنده قرار می‌گیرد.
- در روزهای تعطیل رسمی، انتقالات سامانه «پایا» برای تسویه تراکنش‌های کارتی «شاپرک» مربوط به روز قبل، صرفاً یک بار در روز و در سیکل ساعت ۱۵:۴۵ پردازش و برای بانک‌های پذیرنده ارسال میگردد. ضمناً ریز تراکنش‌های پایانه‌های فروش «شاپرک» در ساعت ۱۷:۰۰ در اختیار بانک‌های پذیرنده قرار می‌گیرد.
نکته:
بدیهی است پس از ارسال دستور پرداخت به بانک ها در زمان مقرر شده فوق، زمان واریز به حساب پذیرندگان بستگی به مقررات مبادلات پولی بانک پذیرنده دارد.
نحوه برخورد با پذیرندگان پرخطر
| نوع تخلف | برخورد پس از تخلف برای بار اول | برخورد پس از تخلف برای بار دوم | برخورد پس از تخلف برای بار سوم و بیشتر |
|---|---|---|---|
| * | محدودیت یا قطع سرویس تمام پایانه‌های پذیرنده به مدت حداکثر ۱ هفته | محدودیت یا قطع سرویس تمام پایانه‌های پذیرنده حداکثر به مدت ۱ ماه | محدویت قطع سرویس تمام پایانه‌های پذیرنده حداکثر به مدت ۶ ماه |
| ** | محدودیت یا قطع سرویس تمام پایانه‌های پذیرنده به مدت حداکثر۱ ماه | محدودیت یا قطع سرویس تمام پایانه‌های پذیرنده حداکثر به مدت ۶ ماه | محدودیت قطع سرویس تمام پایانه های پذیرنده حداکثر ۱ سال |
| *** | محدودیت یا قطع سرویس تمام پایانه‌های پذیرنده به مدت حداکثر ۶ ماه | محدودیت یا قطع سرویس تمام پایانه‌های پذیرنده حداکثر به مدت ۱ سال | محدویت قطع سرویس تمام پایانه‌های پذیرنده حداکثر به مدت ۳ سال |
| **** | اعمال دستور مراجعه قضایی، انتظامی و امنیتی و نیز برخورد متناسب با نوع تخلف صورت گرفته |