پیغام خطاهای رایج در دستگاه‌های کارت‌خوان بی‌سیم و روش رفع آن‌ها | پارسه نوین

کد خطای کارتخوان چیست؟ راهنمای معنی و رفع خطاهای رایج کارتخوان سیار

نمایش کد خطای کارتخوان همیشه به معنی خرابی دستگاه نیست. بعضی خطاها به کارت بانکی، برخی به شبکه ارتباطی و تعدادی نیز به پایانه، پذیرنده یا سامانه پرداخت مربوط هستند. شناخت معنی خطا کمک می‌کند قبل از تماس با پشتیبانی، علت احتمالی را سریع‌تر بررسی کنید.

در این راهنما، مهم‌ترین کدهای خطای کارتخوان و روش برخورد با آن‌ها را بررسی می‌کنیم. توجه داشته باشید که معنی بعضی کدها ممکن است با توجه به شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت، نوع تراکنش و نسخه نرم‌افزاری دستگاه تفاوت داشته باشد.

مهم‌ترین کدهای خطای کارتخوان

توجه: کدهای بالا معنی‌های رایج در شبکه‌های پرداخت دارند و ممکن است پیام یا تفسیر دقیق آن‌ها با توجه به PSP، نوع دستگاه و نرم‌افزار کارتخوان تغییر کند.

کد خطای کارتخوان را چگونه تشخیص دهیم؟

هنگام نمایش خطا، ابتدا کد عددی و متن پیام را یادداشت کنید. سپس مشخص کنید مشکل هنگام ورود کارت، وارد کردن رمز، ارسال تراکنش یا چاپ رسید رخ داده است. همین اطلاعات به تشخیص سریع‌تر علت کمک می‌کند.

اگر دستگاه به‌تازگی با مشکل مواجه شده، وضعیت آنتن یا Wi-Fi را نیز بررسی کنید. در مقابل، خطاهایی که روی چند کارت مختلف تکرار می‌شوند، بیشتر نیاز به بررسی پایانه یا سرویس پرداخت دارند.

خطاهای ارتباطی کارتخوان چگونه رفع می‌شوند؟

اگر دستگاه کارتخوان سیار به شبکه وصل نمی‌شود، ابتدا قدرت آنتن و وضعیت سیم‌کارت را بررسی کنید. در مدل‌های دارای Wi-Fi، اتصال دستگاه به شبکه بی‌سیم را نیز کنترل کنید.

• وضعیت آنتن دستگاه را بررسی کنید.
• مطمئن شوید سیم‌کارت به‌درستی در دستگاه قرار گرفته است.
• در صورت استفاده از Wi-Fi، اتصال شبکه و رمز آن را بررسی کنید.
• دستگاه را یک‌بار خاموش و روشن کنید.
• اگر مشکل ادامه داشت، تنظیمات شبکه را بدون تغییرات غیرضروری بررسی کنید.
• در صورت تکرار خطا، کد و متن پیام را به پشتیبانی اعلام کنید.

خطای ۵۱ کارتخوان یعنی چه؟

خطای ۵۱ معمولاً به کافی نبودن موجودی یا اعتبار قابل استفاده کارت برای انجام تراکنش اشاره دارد. این خطا در درجه اول به کارت یا حساب مربوط است و لزوماً نشانه خرابی کارتخوان نیست.

برای رفع آن، موجودی کارت را بررسی کنید و در صورت نیاز از کارت دیگری استفاده کنید. اگر با کارت‌های مختلف نیز همین خطا نمایش داده شد، وضعیت دستگاه و سرویس پرداخت را بررسی کنید.

خطای ۵۵ کارتخوان یعنی چه؟

خطای ۵۵ معمولاً به وارد شدن رمز اشتباه کارت مربوط است. بهتر است رمز را با دقت وارد کنید و از تکرار مداوم رمز اشتباه خودداری کنید.

اگر پس از چند بار ورود اشتباه، کارت محدود یا مسدود شد، برای رفع محدودیت باید با بانک صادرکننده کارت پیگیری کنید. کارتخوان نمی‌تواند محدودیت بانکی کارت را برطرف کند.

خطای ۷۵ کارتخوان یعنی چه؟

خطای ۷۵ معمولاً زمانی دیده می‌شود که تعداد تلاش‌های ناموفق برای وارد کردن رمز از حد مجاز عبور کرده باشد. در چنین شرایطی، ادامه تلاش از طریق کارتخوان راهکار مناسبی نیست.

برای بررسی وضعیت کارت و رفع محدودیت احتمالی، با بانک صادرکننده کارت تماس بگیرید یا از مسیرهای رسمی همان بانک اقدام کنید.

خطای ۹۰ و ۹۱ کارتخوان چیست؟

کدهای ۹۰ و ۹۱ معمولاً به مشکلات ارتباطی یا دریافت نشدن پاسخ مناسب از مرکز مربوط هستند. در کارتخوان سیار، کیفیت شبکه موبایل می‌تواند روی این خطاها اثر بگذارد.

ابتدا آنتن، سیم‌کارت یا Wi-Fi را بررسی کنید. اگر شبکه مناسب است اما خطا در چند تراکنش ادامه دارد، احتمال اختلال در سرویس پرداخت یا سامانه مرکزی وجود دارد و باید با پشتیبانی هماهنگ کنید.

خطای ۰۳ کارتخوان یعنی چه؟

خطای ۰۳ در بسیاری از محیط‌های پرداخت به مشکل شناسایی پذیرنده یا پایانه اشاره دارد. این خطا معمولاً با بررسی ساده کارت مشتری برطرف نمی‌شود و ممکن است به وضعیت پذیرنده یا تنظیمات سرویس پرداخت مربوط باشد.

اگر خطای ۰۳ روی تراکنش‌های مختلف تکرار شد، کد پایانه و متن کامل پیام را در اختیار پشتیبانی قرار دهید تا وضعیت پذیرنده بررسی شود.

اگر کارتخوان هیچ تراکنشی انجام نمی‌دهد چه کنیم؟

ابتدا مشخص کنید مشکل برای یک کارت خاص رخ می‌دهد یا برای همه کارت‌ها. اگر فقط یک کارت خطا دارد، احتمالاً باید وضعیت همان کارت یا حساب را بررسی کنید. در صورت تکرار خطا با کارت‌های مختلف، دستگاه و مسیر ارتباطی اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند.

در مرحله بعد، آنتن یا Wi-Fi، وضعیت سیم‌کارت، تاریخ و ساعت دستگاه و پیام خطا را بررسی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، از انجام تغییرات حساس در تنظیمات پایانه خودداری کنید و با پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا ریست کردن کارتخوان خطا را برطرف می‌کند؟

خاموش و روشن کردن دستگاه می‌تواند برخی اختلالات موقت نرم‌افزاری یا ارتباطی را برطرف کند. با این حال، ریست کارخانه‌ای با خاموش و روشن کردن معمولی تفاوت دارد و ممکن است تنظیمات یا اطلاعات موردنیاز پایانه را تغییر دهد.

بنابراین قبل از Factory Reset یا تغییر تنظیمات تخصصی شبکه، دستورالعمل شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت یا پشتیبانی کارتخوان را دنبال کنید. بدون راهنمایی، تنظیمات حساس پایانه را تغییر ندهید.

کد خطای کارتخوان با خرابی دستگاه چه تفاوتی دارد؟

هر کد خطا به معنی خرابی سخت‌افزاری نیست. مشکلات کارت، محدودیت تراکنش، اختلال شبکه، وضعیت پذیرنده و خطای سامانه مرکزی نیز می‌توانند باعث نمایش پیام خطا شوند.

خرابی سخت‌افزاری زمانی محتمل‌تر است که دستگاه به‌درستی روشن نشود، نمایشگر یا صفحه‌کلید عملکرد غیرعادی داشته باشد، چاپگر کار نکند یا مشکل بدون توجه به کارت و شبکه تکرار شود.

چه زمانی باید با پشتیبانی کارتخوان تماس بگیریم؟

• یک کد خطا با وجود اتصال مناسب شبکه به‌صورت مداوم تکرار می‌شود.
• دستگاه برای چند کارت مختلف تراکنش انجام نمی‌دهد.
• پایانه روشن نمی‌شود یا مرتب خاموش می‌شود.
• نمایشگر، صفحه‌کلید یا چاپگر عملکرد طبیعی ندارد.
• خطای مربوط به پذیرنده یا پایانه نمایش داده می‌شود.
• تنظیمات شبکه تغییر کرده و دستگاه دیگر به سرویس پرداخت متصل نمی‌شود.

هنگام تماس با پشتیبانی چه اطلاعاتی آماده کنیم؟

برای اینکه بررسی مشکل سریع‌تر انجام شود، کد خطا، متن کامل پیام، زمان تقریبی وقوع، نوع تراکنش و وضعیت شبکه را یادداشت کنید. در صورت نیاز، شماره پایانه یا اطلاعاتی را که پشتیبانی درخواست می‌کند در اختیار آن‌ها قرار دهید.

از ارسال اطلاعات محرمانه کارت مشتری مانند رمز کارت خودداری کنید. پشتیبانی برای بررسی خطای پایانه به رمز کارت مشتری نیاز ندارد.

نکات مهم برای جلوگیری از خطاهای کارتخوان

• دستگاه را در محلی با پوشش ارتباطی مناسب استفاده کنید.
• در مدل‌های Wi-Fi، از شبکه پایدار و قابل اعتماد استفاده کنید.
• از وارد کردن مکرر رمز اشتباه خودداری کنید.
• باتری و شارژر دستگاه را در وضعیت مناسب نگه دارید.
• رول مناسب را در پرینتر قرار دهید و از وارد کردن اجسام خارجی به چاپگر خودداری کنید.
• تنظیمات تخصصی شبکه و نرم‌افزار را بدون راهنمایی پشتیبانی تغییر ندهید.
• کد خطای تکرارشونده را یادداشت کنید تا عیب‌یابی دقیق‌تر انجام شود.

نکات مهم قبل از خرید کارتخوان سیار

اگر قصد خرید کارتخوان سیار دارید، فقط ظاهر و قیمت دستگاه را بررسی نکنید. نوع ارتباط، کیفیت خدمات پس از فروش، شرایط فعال‌سازی، سازگاری دستگاه با سرویس پرداخت و امکانات موردنیاز کسب‌وکار نیز اهمیت دارند.

همچنین بهتر است قبل از خرید، شرایط گارانتی و نحوه دریافت خدمات فنی را از فروشنده بپرسید. پشتیبانی مناسب می‌تواند هنگام بروز خطاهای پایانه، مسیر عیب‌یابی را ساده‌تر کند.

سوالات متداول درباره خطاهای کارتخوان

خطای کارتخوان چیست؟

خطای کارتخوان پیامی است که هنگام ناموفق بودن یک عملیات یا وجود مشکل در کارت، پایانه، شبکه یا سرویس پرداخت نمایش داده می‌شود. برای تشخیص علت، باید کد و متن پیام را در کنار شرایط وقوع آن بررسی کرد.

چرا کارتخوان خطای شبکه می‌دهد؟

ضعف آنتن، مشکل سیم‌کارت، اختلال Wi-Fi یا مشکل در مسیر ارتباطی می‌تواند باعث خطای شبکه شود. ابتدا اتصال را بررسی و سپس دستگاه را یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید.

خطای ۵۱ کارتخوان چیست؟

خطای ۵۱ معمولاً به کافی نبودن موجودی یا اعتبار قابل استفاده کارت مربوط است. اگر این خطا با کارت‌های مختلف تکرار شود، وضعیت دستگاه و سرویس پرداخت را نیز بررسی کنید.

خطای ۵۵ کارتخوان چیست؟

این کد معمولاً به ورود رمز اشتباه کارت اشاره دارد. در صورت ایجاد محدودیت برای کارت، پیگیری را از بانک صادرکننده انجام دهید.

خطای ۷۵ کارتخوان چیست؟

خطای ۷۵ معمولاً به عبور تعداد تلاش‌های ناموفق ورود رمز از حد مجاز مربوط است. برای رفع محدودیت احتمالی، باید از مسیرهای رسمی بانک صادرکننده پیگیری کنید.

خطای ۹۱ کارتخوان به چه معناست؟

این خطا معمولاً با دریافت نشدن پاسخ مناسب از مرکز ارتباط دارد. اتصال شبکه را بررسی کنید و اگر خطا ادامه داشت، پشتیبانی سرویس پرداخت را در جریان بگذارید.

آیا همه کدهای خطای کارتخوان در تمام دستگاه‌ها یکسان هستند؟

خیر. کدهای رایج در شبکه پرداخت مشابه هستند، اما پیام دقیق و تفسیر برخی کدها می‌تواند با توجه به شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت، مدل دستگاه و نرم‌افزار آن تفاوت داشته باشد.

آیا با ریست کارتخوان همه خطاها برطرف می‌شوند؟

خیر. راه‌اندازی مجدد ممکن است بعضی اختلالات موقت را برطرف کند، اما خطاهای بانکی، محدودیت کارت، مشکلات پذیرنده یا اختلال سامانه مرکزی با ریست ساده رفع نمی‌شوند.

اگر کارتخوان برای چند کارت مختلف خطا بدهد چه کنیم؟

ابتدا شبکه، سیم‌کارت یا Wi-Fi و پیام خطا را بررسی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، کد خطا و اطلاعات پایانه را به پشتیبانی اعلام کنید تا مسیر ارتباطی و وضعیت سرویس بررسی شود.

خرید کارتخوان سیار از پارسه نوین

اگر علاوه بر راهنمای رفع خطای کارتخوان به دنبال خرید یک دستگاه مناسب برای کسب‌وکار خود هستید، مدل‌های مختلف کارتخوان سیار را بررسی کنید. هنگام انتخاب، نوع اتصال، امکانات دستگاه و شرایط خدمات را متناسب با نیاز خود مقایسه کنید.