پیغام خطاهای رایج در دستگاه‌های کارت‌خوان بی‌سیم و روش رفع آن‌ها | پارسه نوین

پیغام خطاهای رایج در دستگاه‌های کارت‌خوان بی‌سیم و روش رفع آن‌ها | پارسه نوین

در هنگام استفاده از دستگاه کارتخوان سیار یا ثابت، ممکن است با خطاهای گوناگونی مواجه شوید که هرکدام معنای خاص خود را دارند. هدف از این راهنما، توضیح جامع ۹۶ کد خطای کارتخوان و ارائه راهکارهای عملی برای رفع سریع ایرادهاست تا پذیرندگان بتوانند بدون نیاز به تماس با پشتیبانی، مشکل را شناسایی و حل کنند.

جدول ۹۶ کد خطای رایج دستگاه کارتخوان

دسته‌بندی و رفع خطاهای کارتخوان

۱. خطاهای دستگاه (Device Errors)

این خطاها معمولاً به دلیل ضعف سیگنال، سیم‌کارت نامعتبر، یا مشکلات نرم‌افزاری رخ می‌دهد. برای رفع آن:

• بررسی سیم‌کارت و آنتن‌دهی.
• اطمینان از فعال بودن بسته اینترنتی.
• راه‌اندازی مجدد دستگاه و بررسی نسخه نرم‌افزار.
• در صورت نصب ناقص برنامه، دستگاه را مجدداً به‌روزرسانی کنید.

۲. خطاهای تراکنش (Transaction Errors)

کدهایی مانند 04، 41، 43، 51، 55، 57، 58، 61، 62، 65 و 75 مربوط به خطاهای مالی و بانکی کارت هستند. اقدامات پیشنهادی:

• بررسی موجودی کارت و حساب مبدأ.
• ورود صحیح رمز عبور کارت.
• اطمینان از فعال بودن کارت از طریق بانک صادرکننده.
• در صورت تکرار خطا، کارت دیگری امتحان شود.

۳. خطاهای ارتباطی (Communication Errors)

هنگام بروز خطاهایی نظیر 12 تا 22، 90، 91 ابتدا اتصال اینترنت، GPRS یا WiFi را بررسی کنید. در صورت وجود اختلال:

• سیم‌کارت را خارج و مجدداً وارد نمایید.
• در تنظیمات دستگاه گزینه ثبت مجدد GPRS را فعال کنید.
• در برخی موارد، مشکل از سمت سرور بانکی بوده و نیاز به تماس با پشتیبانی است.

۴. نکات تکمیلی برای کاربران

• اطلاعات کارت را با دقت وارد کنید.
• از استفاده در مکان‌های بدون آنتن خودداری شود.
• در صورت تکرار خطاهای خاص، دستگاه را ریست نرم‌افزاری (Soft Reset) کنید.
• در نهایت، با واحد پشتیبانی پارسه نوین تماس بگیرید.

مشاهده و خرید کارتخوان از شاندرمن

پرسش و پاسخ (FAQ)

۱. اگر دستگاه کارتخوان خطای 51 بدهد چه باید کرد؟

این خطا به معنای کمبود موجودی کارت است. ابتدا از داشتن موجودی کافی اطمینان حاصل کرده و تراکنش را مجدداً انجام دهید.

۲. علت خطای 55 یا رمز نامعتبر چیست؟

در صورت وارد کردن رمز اشتباه بیش از سه بار، کارت قفل می‌شود. برای رفع، باید کارت را از دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده فعال‌سازی مجدد کنید.

۳. خطای 91 به چه معناست؟

این خطا معمولاً به علت قطعی اینترنت یا تاخیر زیاد در پاسخ سرور مرکزی است. بررسی اتصال شبکه یا تماس با پشتیبانی پارسه نوین ضروری است.

۴. در صورت بروز خطای 75 چه باید کرد؟

تعدادی رمز اشتباه پشت سر هم وارد شده است. کارت از سوی بانک مسدود شده و باید از طریق بانک رفع انسداد شود.

۵. چطور می‌توان همه خطاهای کارتخوان را به صورت جامع مشاهده کرد؟

فایل آموزشی ۹۶ خطای کارتخوان شامل توضیح و رفع خطا توسط پارسه نوین منتشر شده که می‌توانید از بخش آموزش سایت دانلود نمایید.