بررسی مهم ترین سوالات متداول در مورد دستگاه کارتخوان

بررسی مهم‌ترین سوالات متداول در مورد دستگاه کارتخوان

در این مقاله به بررسی جامع سوالات متداول درباره کارتخوان و خرید کارتخوان می‌پردازیم. برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره در زمینه کد مالیاتی، بهترین انتخاب، شرکت پارسه نوین است. جهت مشاوره تلفنی با شماره 02191346069 تماس بگیرید و برای اطلاعات تکمیلی به وبلاگ ما در شاندرمن مراجعه کنید.

درخواست‌ها

1- چگونه می‌توانیم از جزئیات یا نتیجه تراکنش‌ها مطلع شویم؟

می‌توانید با مراجعه به شعبه، پرینت حساب تهیه کنید و تراکنش‌های کارتخوان خود را با مبالغ موجود در پرینت حساب مقایسه نمایید. همچنین با ورود به سایت و مراجعه به قسمت سامانه گزارشات پذیرندگان، طبق راهنما ثبت‌نام کنید و ریز تراکنش‌ها را تا ۶ ماه گذشته دریافت نمایید.

2- چگونه می‌توان برای تغییر حساب پایانه فروش اقدام کرد؟

برای تغیر حساب دستگاه کارتخوان خود با مشاوران شرکت پارسه نوین تماس حاصل نمایید

3- چگونه می‌توان برای فروشگاه دستگاه کارتخوان درخواست نمود؟

با مراجعه به شعبه و تکمیل فرم درخواست دستگاه کارتخوان (سیار، ثابت یا PC POS)، می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید.

4- مدارک و شرایط دریافت دستگاه کارتخوان

• کپی برابر اصل شناسنامه یا کارت ملی صاحب حساب
• جواز کسب، سند یا اجاره‌نامه فروشگاه
• صفحه اصلی دفترچه حساب بانکی درخواست‌کننده دستگاه کارتخوان

5- نحوه واریزی تراکنش‌ها بر روی دستگاه کارتخوان (سیستم شاپرک)

تراکنش‌هایی که از ساعت ۷ صبح تا ۱۷ عصر انجام می‌شوند، همان روز و در بازه حداکثر ۴ ساعته تسویه می‌گردند. تراکنش‌هایی که بعد از ساعت ۱۷ انجام می‌شوند، روز کاری بعد و از ساعت ۷ صبح آغاز و حداکثر تا ۱۴ بعدازظهر ادامه دارد، واریز می‌شوند. در روزهای تعطیل، بسته به بانک، واریز انجام می‌شود.

6- در صورت تغییر آدرس فروشگاه

مراتب را با سامانه پاسخگوی ۲۴ ساعته 02191346069 اعلام نمایید.

7- زمان نصب دستگاه کارتخوان

دستگاه‌های ثابت: حداکثر ۱۴ روز کاری پس از ثبت درخواست (با تایید حساب شاپرک)
دستگاه‌های سیار: حداکثر ۲۱ روز کاری پس از ثبت درخواست (با تایید حساب شاپرک)

8- سقف تراکنش هر کارت

حداکثر مبلغ ۵۰۰ میلیون ریال (۵۰ میلیون تومان) در هر تراکنش قابل انجام است.

9- کارمزد تراکنش‌ها

تراکنش‌های خرید، پرداخت قبض و خرید شارژ روی دستگاه‌های کارتخوان رایگان هستند.

10- تغییر یا ثبت رمز دوم کارت بانکی

برای تغییر یا ثبت رمز دوم کارت، به دستگاه خودپرداز (ATM) بانک مربوطه مراجعه کنید.

11- انتقال وجه با کارتخوان

انتقال وجه از طریق کارتخوان امکان‌پذیر نیست. فقط نرم‌افزارهای موبایلی یا ATM بانک‌ها قابل استفاده هستند.

12- مدت زمان تغییر حساب روی کارتخوان

حداکثر ۱۴ روز کاری پس از ثبت درخواست، به شرط تایید حساب جدید توسط شاپرک و تکمیل مدارک.

مشکلات دستگاه

1- دستگاه روشن نمی‌شود

برای مدل‌های Castles کلید F1، BITEL 3100/5100 کلید پاور، دستگاه AMP، PAX و VERIFONE کلید Cancel را بررسی کنید. همچنین اتصالات برقی را کنترل کنید و در صورت عدم رفع مشکل، با سامانه ۲۴ ساعته 02191346069 تماس بگیرید.

2- کلید دستگاه کار نمی‌کند

گرد و غبار یا اشیای خارجی را بررسی کنید. دستگاه را خاموش و روشن کنید یا از اتصالات جدا کنید. اگر مشکل حل نشد، با سامانه 02191346069 تماس بگیرید.

3- رسید از دستگاه خارج نمی‌شود

مطمئن شوید کاغذ دستگاه تمام نشده و درب رول به درستی بسته شده باشد. در صورت مشکل، با سامانه ۲۴ ساعته 02191346069 تماس بگیرید.

4- چاپ کمرنگ یا سفید

رول کاغذ باید مخصوص شرکت پارسه نوین باشد و به صورت صحیح در دستگاه قرار گیرد. در صورت مشکل، با سامانه 02191346069 تماس بگیرید.

5- چاپ نصفه کاغذ

رول کاغذ باید درست در دستگاه قرار گیرد و مربوط به شرکت پارسه نوین باشد. در صورت مشکل، با سامانه 02191346069 تماس بگیرید.

6- هنگ کردن دستگاه

ممکن است مشکل موقتی باشد. دستگاه را خاموش و روشن کنید و در صورت ادامه مشکل، با سامانه 02191346069 تماس بگیرید.

7- خالی شدن باتری دستگاه بی‌سیم

اطمینان حاصل کنید که دستگاه حداقل ۴ ساعت شارژ شده است. در صورت مشکل، با سامانه02191346069 تماس بگیرید.

8- صفحه دستگاه باز نمی‌شود

آداپتور مربوطه را بررسی کنید و دستگاه را خاموش و روشن کنید. در صورت مشکل، با سامانه 02191346069 تماس بگیرید.

9- تنظیم نبودن تاریخ دستگاه

با کارت بانکی سه بار عملیات موجودی و یک بار تراکنش ۱۰۰۰ ریالی انجام دهید. اگر مشکل باقی ماند، با سامانه 02191346069 تماس بگیرید.

سایر موارد

1- راه‌های ارسال مدارک

تلگرام: 09051142009
فکس: 02191346069

2- تراکنش‌ها مشمول مالیات هستند؟

خیر، تراکنش‌های دستگاه‌های کارتخوان در حال حاضر مشمول مالیات نیستند.

3- بانک‌های طرف قرارداد شرکت پارسه نوین

سپه، صادرات، تجارت، کارآفرین، شهر، خاورمیانه، موسسه ملل، موسسه کوثر، رسالت، پست بانک، آینده و سایر بانک‌ها به صورت فراپذیرشی.

4- شکایات خدمات و عملکرد دستگاه

با سامانه ۲۴ ساعته 02191346069 تماس بگیرید.

5- تاخیر پیامک واریزی

در صورت تاخیر پیامک واریزی، موضوع را به شعبه بانک مربوطه گزارش دهید.

6- خسارت دستگاه

در صورت شکستگی، آب‌خوردگی، سرقت یا سوختگی، با مدارک لازم به سامانه 2191346069 مراجعه کنید. تهیه صورت‌جلسه الزامی است.

7- رمز شارژ اپراتورها

ایرانسل: ۱۶ رقم، سریال ۱۲ رقم
همراه اول: ۱۵ رقم، سریال ۱۷ رقم
رایتل: ۱۶ رقم، سریال ۱۶ رقم
در صورت دریافت ناقص، گزینه چاپ مجدد دستگاه را استفاده کنید یا با سامانه 2191346069 تماس بگیرید.

8- عدم واریز وجه تراکنش موفق

چنانچه پس از ۷۲ ساعت کاری واریز انجام نشد، اطلاعات تراکنش را به سامانه ۲۴ ساعته 2191346069 اعلام کنید.

9- خطاهای دستگاه

خطای ۹۶: مشکل موقتی سیستم مرکزی
خطای ۵۱: عدم موجودی کارت
خطای ۵۵: رمز کارت نامعتبر
خطای ۸۴: مشکل سیستم مرکزی
خطای ۰۳: پذیرنده کارت نامعتبر
خطای ۰۵: صف تراکنش پر است

برای همه تراکنش‌ها و مشکلات دستگاه، بهترین انتخاب جهت خرید کارتخوان سیار و مشاوره کد مالیاتی، شرکت پارسه نوین است. شماره تماس: 02191346069 و وبلاگ شاندرمن