[vc_row][vc_column][ultimate_heading main_heading=”پرسش‌های متداول درگاه پرداخت اینترنتی” spacer=”line_only” spacer_position=”bottom” line_style=”dashed” line_height=”3″ line_color=”#eb2f06″ line_width=”80″][/ultimate_heading][vc_column_text css=””]

پرسش‌های متداول درگاه پرداخت اینترنتی

گزارش ریز تراکنش‌ها چگونه دریافت می‌شود؟

برای دریافت گزارش ریز تراکنش‌های درگاه پرداخت اینترنتی، کافی است به بخش پورتال پذیرندگان مراجعه کنید. با استفاده از نام کاربری و رمز عبوری که در اختیار شما قرار گرفته است، می‌توانید:

• گزارش ریز تراکنش‌ها شامل خرید، شارژ و مانده‌گیری را برای بازه زمانی یک ماهه مشاهده کنید.
• گزارش ریز واریزی‌ها را از ابتدا تا آخرین تراکنش بررسی نمایید.

زمان تسویه تراکنش‌های پایانه فروشگاهی توسط شاپرک چگونه است؟

طبق اعلام بانک مرکزی، تراکنش‌های انجام شده بر روی درگاه پرداخت اینترنتی به شرح زیر تسویه می‌شوند:

• انتقالات سامانه پایا برای تسویه تراکنش‌های کارتی شاپرک، به صورت تجمیع مبالغ تراکنش‌های روز قبل برای هر شبا انجام می‌شود.
• در روزهای غیر تعطیل رسمی، انتقالات سامانه پایا برای تراکنش‌های روز قبل، یک بار در ساعت ۳:۴۵ بامداد پردازش و به بانک‌های پذیرنده ارسال می‌شود.
• در روزهای تعطیل رسمی، این فرآیند در ساعت ۱۵:۴۵ انجام می‌شود.
• ریز تراکنش‌های درگاه پرداخت اینترنتی شاپرک نیز در ساعت ۱۷:۰۰ در اختیار بانک‌های پذیرنده قرار می‌گیرد.

سرویس پرداخت اینترنتی چه زمانی فعال می‌شود؟

پس از دریافت نسخه کامل مدارک به صورت کاغذی و الکترونیکی و تأیید مدیریت کسب و کار اینترنتی، سرویس پرداخت اینترنتی حداکثر ظرف یک روز کاری فعال خواهد شد، در صورت عدم وجود مشکل در شبکه شاپرک.

شرایط وب سایت متقاضی پذیرندگان اینترنتی چیست؟

• دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی معتبر از وزارت بازرگانی.
• متعهد بودن سایت به رعایت کلیه قوانین تجارت الکترونیک کشور و مقررات بانک مرکزی، شاپرک و شرکت فن‌آوا کارت.
• اطلاع‌رسانی کامل و صحیح درباره پشتیبانی سایت و امکان ثبت و رسیدگی به شکایات.

کارمزد و سقف تراکنش‌ها

• به ازای هر تراکنش کارمزد کسر نمی‌شود.
• سقف هر تراکنش ۵۰ میلیون تومان است.
• هیچ محدودیت روزانه برای خرید اینترنتی وجود ندارد.

آیا همه کارت‌های بانکی قابلیت خرید اینترنتی دارند؟

تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب که دارای رمز اینترنتی (رمز دوم)، تاریخ انقضا معتبر و کد CVV2 باشند، قابلیت خرید اینترنتی از طریق درگاه پرداخت اینترنتی PSP را دارند. محدودیت برای سایر کارت‌ها به دلیل مسدود بودن سرویس خرید اینترنتی توسط بانک صادرکننده کارت است.

IP سرور فروش چیست؟

IP سرور فروش نوعی IP است که ارائه‌دهنده سرویس میزبانی (هاستینگ) در اختیار سایت پذیرنده قرار می‌دهد. تراکنش‌های اینترنتی تنها از طریق IP اعلامی مجاز به تأیید هستند.

در صورت تغییر IP سرور چه باید کرد؟

در صورت تغییر آدرس IP سرور، باید طی نامه‌ای در سربرگ شرکت یا موسسه با موضوع درخواست تغییر IP، آدرس IP جدید و شماره پذیرندگی اعلام و نامه ممهور به مهر شرکت و امضاء مدیران/صاحبان امضاء (هیئت مدیره) باشد و به PSP ارسال گردد (از طریق فاکس یا ارسال فیزیکی).

پرسش و پاسخ (FAQ)

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]